利用規約

株式会社インサイト・リサーチ・ジャパン

株式会社インサイト・リサーチ・ジャパン 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社インサイト・リサーチ・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する市場調査、消費者意識調査、競合ベンチマーク分析、ブランド認知度調査、新商品コンセプト評価、オンラインアンケート設計・集計、インタビュー調査・グループインタビューその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、発注、見積書への承諾、発注書の送付、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。利用者は、本規約の内容を十分に確認し、自己の責任において本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とする市場調査関連サービスを提供します。

当社は、調査設計、サンプル設計、設問作成、回収、集計、分析、報告書作成、プレゼンテーション等を行いますが、調査結果の正確性、完全性、特定目的への適合性、売上増加、意思決定の成功等を保証するものではありません。

当社は、法令、業界慣行、調査対象者の同意、プライバシー保護、倫理的配慮その他必要な条件を踏まえ、適切な方法で本サービスを提供します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が提供した情報、資料、サンプル、ロゴ、商標、商品情報、画像、音声、動画、個人情報その他一切のデータについては、利用者が適法に提供する権限を有することを保証するものとします。

利用者の指示、提供情報、または利用者による法令違反若しくは第三者権利侵害に起因して当社に損害、紛争、請求、行政対応等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、見積書、発注書、個別契約、請求書その他当社が指定する文書に定めるとおりとします。

当社は、合理的な理由がある場合、事前に通知のうえ料金体系を変更することがあります。ただし、既に成立した個別契約については、当該契約の定めが優先されます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの申込み後にキャンセルまたは変更を希望する場合、速やかに当社へ書面または当社指定の方法で通知するものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する範囲で返金または代替提供を行うことがあります。ただし、当社の責任は本規約に定める範囲に限られます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失、事業中断、信用毀損その他これらに類する損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月間の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。

当社は、調査結果、分析結果、推奨事項、仮説、将来予測等の利用に基づく利用者の判断、投資、販売戦略、マーケティング施策、商品企画その他の行為について責任を負いません。利用者は、自己の責任と判断でこれらを利用するものとします。

当社は、第三者が提供するサービス、通信回線、クラウド基盤、アンケート配信ツール、外部パネル、会場、翻訳、録音録画機器等に起因する障害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成し、提供する調査票、設計書、集計表、分析資料、報告書、図表、テンプレート、ノウハウ、プログラム、手法、提案資料その他一切の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、個別契約で定める範囲に限り、成果物を自己の社内利用目的で使用できるものとします。利用者は、当社の事前の書面承諾なく、成果物を第三者へ開示、譲渡、貸与、再許諾、公表、転載、改変、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が提供した資料、商標、ロゴ、商品情報、画像、動画、音声、文章等の権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

個別契約において成果物の権利帰属を利用者に移転する旨を定めた場合でも、当社が従前から保有する知見、一般的手法、汎用テンプレート、統計手法、分析ロジック、匿名化されたノウハウ等は当社に留保されます。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

利用者は、インタビュー調査、グループインタビュー、録音録画、オンラインアンケート等において、回答者に対し、利用目的、録音録画の有無、保存期間、第三者提供の有無等を適切に説明し、必要な同意を取得する責任を負います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、通信障害、停電、システム障害、外部サービスの停止、交通機関の停止、労働争議、調査対象者の大幅な回収不能その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、納期の延期、代替手段の提案、業務範囲の調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更できるものとします。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は

5/7/2026 ホーム